NVVB
Smallingerland besmet door ‘gastheerschap-virus’
‘Hostmanship’ wordt wel eens uitgelegd als: iemand behandelen zoals je zélf behandeld wil worden. Bas Langezaal, naast teamleider van het servicecentrum tegenwoordig ook ‘gastheerschapcoach’ bij de gemeente Smallingerland, is het daar niet mee eens: “Hostmanship draait erom dat je iemand behandelt zoals diegéne behandeld wil worden.” Voor het B&R magazine van de NVVB interviewde ik Bas over het ontwikkeltraject dat de afdeling Publiek ingrijpend veranderde.